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IP（VoIP）系統(tǒng)的語音長期以來一直主導(dǎo)著中小型業(yè)務(wù)（SMB）電話市場。不僅僅是因為它們比本地PBX（私人分行交換）系統(tǒng)便宜，還因為它們大多是軟件，這使得它們更加靈活。老式的PBX無法做到VoIP系統(tǒng)無法做到的，但您可以使用VoIP執(zhí)行的一長串事情無法使用本地硬件，這使得它們成為大多數(shù)辦公室的理想之選，尤其是那些有混合工作計劃的辦公室。即使是住宅VoIP也包含傳統(tǒng)電話系統(tǒng)根本不可能的功能。

VoIP系統(tǒng)（有時稱為云PBXes）可以管理來自中央網(wǎng)絡(luò)控制臺的所有語音通信，無論您擁有多少擴展、員工所在的位置，甚至他們正在使用哪些設(shè)備。大多數(shù)系統(tǒng)還提供視頻會議和團隊協(xié)作等功能。將這些功能與基于訂閱的定價相結(jié)合，通常比老式PBX便宜得多，VoIP獲勝。在流感大流行期間尤其如此，因為許多通常在辦公室工作的員工現(xiàn)在都在家工作。如果您選擇VoIP而不是PBX，則只需將軟電話客戶端下載到員工的PC即可。在一個步驟，他們現(xiàn)在可以使用該計算機，就像他們會他們的辦公室電話擴展。

盡管如此，COVID-19不會永遠(yuǎn)持續(xù)下去，混合工作可能不適合您的業(yè)務(wù)，因此記住核心VoIP標(biāo)準(zhǔn)也很重要。這意味著一旦員工開始返回辦公室，他們就會在辦公桌前提供語音通信。VoIP系統(tǒng)可能還需要支持呼叫中心的銷售或客戶服務(wù)和支持;他們通常需要通過許多其他通信渠道進行連接，例如電話會議、傳真機、移動通信、短信、視頻會議和無線手機。

最重要的是，他們通常需要通過軟件提供更高級的功能，如共享會議協(xié)作、語音信箱到電子郵件轉(zhuǎn)錄和通話錄音。免得我們忘記，許多企業(yè)仍然需要一項連接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）的服務(wù)。

由于他們跨越了如此廣泛的功能和渠道，當(dāng)今的許多電話系統(tǒng)被歸類為統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）。這些通常是基于云的虛擬PBX，其中至少包括一個（通常是多個）軟件客戶端，以增強其在Web、桌面，尤其是移動設(shè)備上的功能?，F(xiàn)在，讓我們深入探討一下在VoIP提供商中需要查找的內(nèi)容。

如何選擇正確的VoIP系統(tǒng)

在開始考慮一個品牌之前，您需要弄清楚您希望您的企業(yè)如何使用電話系統(tǒng)。看看你現(xiàn)有的手機系統(tǒng)，并決定你是否要簡單地保持這一切，并螺栓一些VoIP功能在上面，只保留它的一部分，或更換整個事情。通常，完全更換不在卡中，如果僅僅是因為您現(xiàn)有手機系統(tǒng)的某些部分不能輕松更改為軟手機，甚至桌面VoIP手機。

例如，如果您有一個繁重的制造環(huán)境與戶外活動，如鋼制制造場或景觀公司，你堅固的舊戶外手機可能正是你需要的。您還需要決定需要哪些現(xiàn)有電話系統(tǒng)的功能，以及您認(rèn)為未來需要攜帶哪些新手機系統(tǒng)的功能。

在規(guī)劃時，重要的是要包括來自您業(yè)務(wù)所有關(guān)鍵部分的利益相關(guān)者。是的，這尤其包括IT人員和數(shù)據(jù)安全人員，因為您的語音呼叫現(xiàn)在將是數(shù)據(jù)通信。但它也需要包括那些實際上將使用該系統(tǒng)來完成工作的員工，尤其是那些推動收入和吸引客戶的工作。

這些人對實際需要什么與簡單酷和新的東西有寶貴的見解。請記住，VoIP系統(tǒng)不僅僅是一套新的手機：這些平臺有很長的功能列表，但其中許多功能可以改變您的總價格，所以您需要知道您需要什么和不需要什么。對于業(yè)務(wù)級別的用戶來說，弄清楚這一切始于了解VoIP的真實是什么。

正在使用的VoIP無線手機 等等，那么Voip到底是什么？

VoIP是一種數(shù)字化語音信號的方法，然后通過IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送數(shù)字語音信息。為此，模擬語音信息使用稱為編解碼器的軟件進行編碼。當(dāng)需要將數(shù)字信號更改為模擬以使其可以理解時，另一個編解碼碼可以完成這項工作。

要使VoIP系統(tǒng)工作，它需要一種在用戶之間或外部世界之間路由呼叫的手段。在基于云的系統(tǒng)中，這由虛擬PBX處理。在云中，此路由您的VoIP提供商管理，這也是您支付這些路由的部分原因。無論供應(yīng)商提供什么，它也運行在某處的數(shù)據(jù)中心的大型PBX操作，并切掉一點點，奉獻給你的組織，以換取您的訂閱費。