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在整個思科的VoIP架構中，SIP是一個關鍵詞。思科所有的VOIP方案都是圍繞SIP展開。
思科SIP VoIP架構解決方案為用戶提供了很多服務。整個解決方案可實現的各種IP電話機服務。SIP IP電話機、SIP網關（集成了思科系統的IOS軟件）、SIP代理對講服務器（思科SIP代理對講服務器）、防火墻（思科安全PIX防火墻）以及為服務提供商提供的VoIP解決方案。
SIP的優(yōu)點明顯：靈活，可擴展，而且是開放的。SIP 大大優(yōu)于現有的一些協議，如將 PSTN 音頻信號轉換為 IP數據包的媒體網關控制協議 (MGCP)。因為 MGCP 是封閉的純語音標準，所以通過信令功能對其進行增強比較復雜，有時會導致消息被破壞或丟棄，從而妨礙提供商增加新的服務。而使用 SIP，編程人員可以在不影響連接的情況下在消息中增加少量新信息。
而且，因為 SIP 的消息構建方式類似于 HTTP，開發(fā)人員能夠更加方便便捷地使用通用的編程語言（如 Java）來創(chuàng)建應用程序。對于等待了數年希望使用SS7和高級智能網絡 (AIN) 部署呼叫等待、主叫號碼識別以及其他服務的運營商，現在如果使用 SIP，只需數月時間即可實現高級通信服務的部署。
參加用戶大會并發(fā)表技術專題講座的思科亞太地區(qū)Linksys產品經理周元武認為正是SIP引領著VoIP的新趨勢。因為有了SIP，他們才所以推出了一系列的VoIP產品以及這些產品的下一代，在此基礎上，思科推出了典型的VoIP電信運營商解決方案。從架構特性應用、運營商網絡拓撲、包括進程邊界控制器（SBC）、代理對講服務器、邊緣代理、服務引擎、思科動態(tài)軟組解決方案。
思科也在這個市場上不斷進取，并提出自己對這個領域的技術預測。傳統的VoIP體系結構是基于功能強大、結構復雜的傳統網關構架的，其最大缺點是整個網絡是低智能的“盲網絡”，網絡不可控，導致話音質量無QoS保證。根據現實及應用，同時吸取傳統電信的經驗，VoIP技術出現了MGCP媒體網關控制協議，將傳統網關的功能分離，即將傳統網關的媒體交換功能與控制功能分離，使網關只承擔簡單的媒體變換功能，復雜的控制功能則由集中布設的獨立實體控制，即實現軟交換，從而使VoIP網絡逐步發(fā)展成為集中智能式的結構。
VoIP已經如此深遠地影響了企業(yè)的經營甚至我們的生活，一個明顯的例子就是企業(yè)聯絡中心的變革。隨著Internet 的發(fā)展，引入VoIP技術的聯絡中心通過融合軟件實現自動話務分配，用IP電話技術來實現IP網絡和客戶管理，可以集成IVR自動應答、ASR語音識別和比較復雜的CRM應用系統。而且，它可以和傳統的TDM網絡共存，支持傳統的交換系統，當然也可以作為IP網絡電話的一部分來實現它的功能。如此一來，企業(yè)用戶就可以輕松配置遠端分支機構或公司本地坐席。與此同時，通過IP的應用，還可以實現多對一、多對多的分布式聯絡中心系統。
Skype只是目前傳統電話的補充品，不能從根本上改變大眾的通信方式。在思科眼里，真正的企業(yè)IP電話系統，不僅僅能夠提供高質量的話音服務，而且還支持Web、Email、互聯網電話和文字等多種接入方式，從而從單純話音的“聯絡中心”變?yōu)槎嗝襟w的“聯系中心”。這樣，企業(yè)IP電話系統所帶來的不僅僅是電話費用的降低，還有管理模式的變化，以及企業(yè)資源的高效利用?？晒芾怼⒖煽刂坪桶踩娜鍵P通信才是企業(yè)VoIP發(fā)展的大勢所向，也是思科追求的目標。
