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熱忱做好客戶服務(wù)，是 我公司團(tuán)隊秉承的核心理念。一直以來，我們?yōu)楦餍懈鳂I(yè)的客戶提供一站式高性價比的VoIP通訊解決方案，并不遺余力的為客戶解決著各類技術(shù)難題。這次 我公司為一位多分支金融機(jī)構(gòu)客戶，找回了寶貴的錄音文件，規(guī)避了客戶損失。 1“事件經(jīng)過” 去年 我公司為客戶安裝的UC系列VOIP融合通信設(shè)備，分別部署在這家金融公司的A、B、C三點(diǎn)，為這三處提供VoIP通訊服務(wù)，并解決了三地的互聯(lián)互通。該企業(yè)為金融機(jī)構(gòu)，要求所有通話均有錄音。同時，為了方便催收系統(tǒng)可以快速的讀取錄音數(shù)據(jù)，這家金融機(jī)構(gòu)將錄音文件全部存放在了中間件服務(wù)器上。

2018年11月某日，公司分支B點(diǎn)客戶反饋：無法再調(diào)取錄音數(shù)據(jù)，馬上聯(lián)系了 我公司的工程師。我公司工程師經(jīng)過一番調(diào)查發(fā)現(xiàn)：顧客安裝在本地的那臺服務(wù)器遭遇了黑客攻擊，這臺服務(wù)器上安裝的中間件被刪除，同時刪除了存儲在上面的所有錄音文件，導(dǎo)致客戶的錄音數(shù)據(jù)全部丟失。數(shù)以萬份的錄音數(shù)據(jù)的丟失，對企業(yè)造成了較大損失。于是，客戶求助到了 我公司的網(wǎng)絡(luò)工程師，希望我們可以想辦法在UC系列VOIP融合通信系統(tǒng)上找回原有錄音數(shù)據(jù)，挽回?fù)p失。

還好，非常幸運(yùn)的是：我公司的工程師在安裝實施中，根據(jù)項目經(jīng)驗知道金融類企業(yè)對錄音的重視程度。因此，為了避免客戶的錄音數(shù)據(jù)丟失，在最初為客戶開通系統(tǒng)時，幫助客戶在UC系列VOIP融合通信系統(tǒng)里默認(rèn)設(shè)置了開啟錄音存儲功能，同時將數(shù)據(jù)備份去了客戶指定的中間件服務(wù)器。雖然這次客戶的中間件服務(wù)器遭遇了黑客攻擊，但UC系列VOIP融合通信設(shè)備卻并沒有，客戶的錄音數(shù)據(jù)全都完整的保留在了UC系列VOIP融合通信系統(tǒng)中。

最終，我公司工程師將數(shù)據(jù)導(dǎo)出，備份去了客戶指定的存儲服務(wù)器，幫客戶挽回了局面，平息了這場危機(jī)。現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的隱私及商業(yè)機(jī)密。因此數(shù)據(jù)的安全性，應(yīng)該受到企業(yè)的格外重視。近年來，經(jīng)常會出現(xiàn)各種勒索病毒，嚴(yán)重威脅到企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。例如：2017年5月發(fā)生的 WannaCry 勒索病毒。醫(yī)院、電力、學(xué)校、能源以及銀行都受到了數(shù)據(jù)被刪除的威脅。還有之前的某知名電商，內(nèi)部員工盜取用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行販賣，等等之類的數(shù)據(jù)安全事件開始頻繁出現(xiàn)。數(shù)據(jù)安全事件的不斷發(fā)生，是在向我們敲著警鐘，企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全引起足夠多的重視。

如果企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性不足，還會直接導(dǎo)致消費(fèi)者對企業(yè)不夠信賴。因為有些數(shù)據(jù)涉及到用戶的隱私，這些隱私一旦被泄露，會直接影響到消費(fèi)者利益，也對企業(yè)的品牌形象形成負(fù)面影響。如果說企業(yè)用戶數(shù)據(jù)被泄露受到影響較大，但不至于致命，那么企業(yè)的核心數(shù)據(jù)受到威脅，將會給企業(yè)帶來致命打擊。例如：企業(yè)的核心數(shù)據(jù)被競爭對手竊取，篡改等。因此，對企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的安全性是一個極為嚴(yán)肅的問題，要認(rèn)真對待。數(shù)據(jù)的丟失或被竊，直接會導(dǎo)致企業(yè)的重大損失，嚴(yán)重時會關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡，特別是金融和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。因此，我公司希望眾企業(yè)要切實做好網(wǎng)絡(luò)安全防范工作，避免遭受損失。我公司對企業(yè)的承諾是：除了安全通訊，什么都不會發(fā)生。防止盜打，防止數(shù)據(jù)被竊的情況發(fā)生。（當(dāng)然，您需要開啟我們的防火墻功能哦。）