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　和許多早期網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣，VoIP最早是以軟件的形態(tài)問(wèn)世的，也就是純粹PC to PC功能的產(chǎn)品。為了能貼近過(guò)去傳統(tǒng)類比電話的使用習(xí)慣及經(jīng)驗(yàn)，之后才漸漸有電話形態(tài)的產(chǎn)品出現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)而言，為了追求成本、語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)的整合、多媒體加值功能、更方便的集中式管理，而陸續(xù)出現(xiàn)了VoIP閘道、IP PBX或其他整合型的VoIP設(shè)備等解決方案。

 

　1.VoIP軟件

 

　VoIP軟件不但是網(wǎng)絡(luò)電話的原始形態(tài)，更是開啟免費(fèi)通話新世紀(jì)到來(lái)的開路先鋒。對(duì)于熟悉電腦及網(wǎng)絡(luò)操作的人而言，只要發(fā)收雙方電腦上安裝VoIP軟件，即可穿越網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)相互通話，這實(shí)在是件既神奇又方便的事。更重要的是，透過(guò)VoIP軟件，不論是當(dāng)?shù)豍C to PC的對(duì)話，抑或跨國(guó)交談都幾乎免費(fèi)，同時(shí)網(wǎng)上并有許多免費(fèi)的VoIP軟件提供下載，也因?yàn)槿绱耍?VoIP才能緊緊鎖住一般消費(fèi)者乃至企業(yè)用戶的目光。

 

　但對(duì)于絕大多數(shù)的使用者而言，必須克服電腦軟件安裝及操作的門檻，還要安插耳機(jī)及麥克風(fēng)，更要面對(duì)系統(tǒng)不穩(wěn)定或當(dāng)機(jī)的可能性，所以透過(guò)PC來(lái)打電話不但是件麻煩事，而且是一種與既有通話習(xí)慣不符的奇怪行徑。

 

　不論如何，VoIP軟件背后所潛藏的無(wú)限商機(jī)，不但吸收了許多人的目光，同時(shí)成為VoIP兵家必爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

 

　其中，許多ISP并推出整合VoIP軟件及USB話機(jī)的銷售方案，例如SEEDNet的Wagaly Walk及PC Home Online的“PChome Touch-1”USB話機(jī)。至于外型上與一般電話無(wú)異的USB話機(jī)，就是為營(yíng)造出一種與傳統(tǒng)電話外觀及使用習(xí)性相同的一種解決方案。

 

　2.VoIP網(wǎng)絡(luò)電話

 

　一般而言VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的又分成有線、無(wú)線VoIP網(wǎng)絡(luò)電話，以及提供影像輸出的VoIP視訊會(huì)議設(shè)備等不同類型的產(chǎn)品。由于VoIP網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)上具備RJ45網(wǎng)絡(luò)介面埠，所以不需藉由電腦主機(jī)，即可透過(guò)寬頻、連結(jié)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話，同時(shí)使用習(xí)性上與傳統(tǒng)電話一樣，一般人很難分辨出其中的差異。

 

　VoIP網(wǎng)絡(luò)電話較少用于個(gè)人家庭或SOHO市場(chǎng)，但卻何做為企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的終端設(shè)備。但由于目前VoIP網(wǎng)絡(luò)電話的價(jià)格仍高，所以仍不普遍，雖然之前，拜SARS之賜，促進(jìn)了些VoIP視訊會(huì)議設(shè)備的銷售業(yè)績(jī)，但整體而言成長(zhǎng)幅并不太大。

 

　3.VoIP閘道器

 

　　除了VoIP軟件之外，VoIP閘道器可說(shuō)是最普遍常見的網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備。不論是家用或商用領(lǐng)域中，VoIP閘道器可說(shuō)扮演了由傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)輸?shù)絀P網(wǎng)絡(luò)的介面，換句話說(shuō)，透過(guò)它即可用傳統(tǒng)的電話設(shè)備(乃至PBX交換系統(tǒng))來(lái)打網(wǎng)絡(luò)電話。

 

　　拜寬頻普及之賜，幾乎家家戶戶的電腦旁都安裝有所謂的ADSL數(shù)據(jù)機(jī)，而市面并有許多針對(duì)寬頻的AP裝置即為一種閘道配備，目前內(nèi)含頻寬分享、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、防火墻、入侵偵測(cè)等功能的整合性的閘道配備可說(shuō)紅透半邊天，為了同時(shí)搭上整合及VoIP風(fēng)潮的列車，ISP業(yè)者遂推出VoIP閘道器的相關(guān)服務(wù)方案。

思科AS5800 Series Universal Gateways

 

　4.VoIP PBX

 

　在電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)電話架構(gòu)中，IP PBX語(yǔ)音交換機(jī)扮演了相當(dāng)重要的角色，其不但需要接手傳統(tǒng)語(yǔ)音交換機(jī)的位置及功能，還要居中成為語(yǔ)音與資訊整合的媒介。IP PBX功能強(qiáng)大且多樣化，能透過(guò)Web-Based介面提供使用者一個(gè)簡(jiǎn)單容易的操作環(huán)境。

 

　在IP電話網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，IP PBX是一個(gè)可促使語(yǔ)音流量順利傳至所指定終端的設(shè)備。IP電話將語(yǔ)音訊號(hào)轉(zhuǎn)換為IP封包后，由IP PBX透過(guò)訊號(hào)控制決定其封包的傳輸方向。當(dāng)此通電話終點(diǎn)為一般電話時(shí)，其IP PBX便將IP封包送至VoIP閘道器，然后由VoIP閘道器轉(zhuǎn)換IP封包，再回傳到一般TDM的PSTN電路交換網(wǎng)。

 

　總之，對(duì)于企業(yè)而言，IP PBX具備降低基礎(chǔ)建設(shè)成本、減低管理成本及增加工作效率之綜合運(yùn)用、降低轉(zhuǎn)移至IP電話系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)點(diǎn)。