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什么是IP語(yǔ)音？

IP語(yǔ)音或VoIP是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音的縮寫(xiě)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸語(yǔ)音流量。傳統(tǒng)電話，簡(jiǎn)稱(chēng)公共交換電話網(wǎng)或PSTN，通過(guò)物理電話線，電纜系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工作，并允許用戶(hù)撥打固定電話和蜂窩電話。然而，IP電話的用途要廣泛得多，能夠以更低的成本將語(yǔ)音，數(shù)據(jù)和視頻傳輸?shù)礁鞣N設(shè)備，包括智能手機(jī)，筆記本電腦，平板電腦和IP電話。

最初的VoIP服務(wù)提供商提供的解決方案反映了傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)。第二代和第三代提供商要么為提供免費(fèi)呼叫的私人用戶(hù)群建立了封閉的網(wǎng)絡(luò)，要么完全背離了傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。VoIP解決方案允許當(dāng)用戶(hù)希望撥打電話時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上任何兩個(gè)域上的用戶(hù)之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)交互。要通過(guò)VoIP撥打電話，用戶(hù)將需要基于軟件的SIP電話程序或基于硬件的VoIP電話?？梢韵蛉魏蔚胤胶腿魏稳藫艽螂娫挘喊╒oIP號(hào)碼以及PSTN電話號(hào)碼。

有各種各樣的應(yīng)用程序和VoIP電話系統(tǒng)利用IP語(yǔ)音提供功能齊全的商業(yè)通信解決方案以及供個(gè)人使用的互聯(lián)網(wǎng)電話。此類(lèi)產(chǎn)品的示例包括3CX，它提供了集成語(yǔ)音，視頻，聊天等功能的公司通信系統(tǒng)。大多數(shù)現(xiàn)代設(shè)備制造商，如蘋(píng)果，已經(jīng)將原生IP應(yīng)用程序集成到他們的智能手機(jī)中，例如提供通話和視頻功能的AppleFaceTime。

它是如何工作的？

IP語(yǔ)音將數(shù)據(jù)（如語(yǔ)音或視頻）轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，并將其作為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸。為了使用VoIP技術(shù)，您需要VoIP服務(wù)或應(yīng)用程序來(lái)促進(jìn)呼叫，互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)以及SIP中繼或VoIP提供商。一些寬帶或電話提供商將IP電話作為標(biāo)準(zhǔn)或與傳統(tǒng)的PSTN服務(wù)一起提供。但是，大多數(shù)電信提供商正在逐步切換到所有IP。如果您的常規(guī)電話服務(wù)提供商提供VoIP解決方案，則無(wú)需使用單獨(dú)的SIP中繼或VoIP提供商。

VoIP使用分組交換技術(shù)傳輸語(yǔ)音，使用一系列協(xié)議來(lái)促進(jìn)呼叫。其中包括RTP（實(shí)時(shí)傳輸）協(xié)議，該協(xié)議定義了標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)包格式，以便通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸媒體。此外，SIP（會(huì)話初始協(xié)議）是一種信令協(xié)議，用于在2個(gè)或更多參與者之間建立、維護(hù)和終止會(huì)話。語(yǔ)音和視頻數(shù)據(jù)被分解成數(shù)據(jù)包，這些數(shù)據(jù)包通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送，然后重建為原始語(yǔ)音或視頻消息實(shí)時(shí)交付。

IP語(yǔ)音有哪些優(yōu)勢(shì)？

選擇使用VoIP系統(tǒng)而不是傳統(tǒng)銅線電話系統(tǒng)的企業(yè)可以體驗(yàn)到許多好處，例如降低每月電話成本，提高移動(dòng)性和生產(chǎn)力等。VoIP可以簡(jiǎn)化任務(wù)并提供在使用傳統(tǒng)PSTN時(shí)可能很麻煩或成本高昂的特性和功能。

可以在同一條寬帶電話線上傳輸多個(gè)電話呼叫。通過(guò)這種方式，IP語(yǔ)音可以促進(jìn)向企業(yè)添加電話線，而無(wú)需額外的物理線路。這使得VoIP系統(tǒng)更具可擴(kuò)展性。

通常由電信公司收取額外費(fèi)用的功能，例如呼叫轉(zhuǎn)移，來(lái)電顯示或自動(dòng)重?fù)?，通常作為IP語(yǔ)音技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)配置包含在內(nèi)。更重要的是，它們更易于配置和管理。
統(tǒng)一通信通過(guò)IP語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)行保護(hù)，因?yàn)樗试S使用軟件和應(yīng)用程序，如3CX。此類(lèi)解決方案提供一系列通信功能，例如語(yǔ)音呼叫，視頻，即時(shí)消息，甚至實(shí)時(shí)網(wǎng)站通信。
與現(xiàn)代通信解決方案一起使用，用戶(hù)可以隨身攜帶他們的辦公室電話號(hào)碼，無(wú)論他們走到哪里，他們所需要的只是互聯(lián)網(wǎng)接入。他們將能夠從他們的移動(dòng)設(shè)備，筆記本電腦或平板電腦訪問(wèn)和使用公司電話系統(tǒng)。

與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相比，IP語(yǔ)音解決方案可顯著節(jié)省成本。用戶(hù)可以利用免費(fèi)電話和低廉的國(guó)際長(zhǎng)途電話和長(zhǎng)途電話費(fèi)率。
組織可以通過(guò)提供可提高座席生產(chǎn)力和效率的功能的應(yīng)用程序來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)。更重要的是，客戶(hù)可以通過(guò)各種渠道與業(yè)務(wù)聯(lián)系，并利用免費(fèi)呼叫聯(lián)絡(luò)中心。

當(dāng)您的企業(yè)擁有VoIP軟件通信解決方案時(shí)，與遠(yuǎn)程工作人員合作要容易得多?？梢暂p松添加擴(kuò)展名，而無(wú)需大驚小怪，無(wú)論員工身在何處，都可以將其添加到公司電話系統(tǒng)中。

傳真機(jī)是大多數(shù)企業(yè)正在擺脫的過(guò)時(shí)設(shè)備。但是對(duì)于那些喜歡更簡(jiǎn)單時(shí)代的人來(lái)說(shuō)，許多現(xiàn)代通信解決方案都提供傳真到電子郵件，這可以通過(guò)VoIP來(lái)促進(jìn)。

整個(gè)系統(tǒng)易于實(shí)施且成本低廉。無(wú)需大量基礎(chǔ)設(shè)施，VoIP通信系統(tǒng)可以快速部署，無(wú)需太多成本。更重要的是，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序和Web客戶(hù)端，無(wú)需桌面電話或昂貴的設(shè)備，使其成為小型企業(yè)和大型企業(yè)的理想選擇。

通過(guò)寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接，良好的VoIP服務(wù)可以在很少的停機(jī)時(shí)間內(nèi)提供出色的通話質(zhì)量。

VoIP的缺點(diǎn)是什么？