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所謂ip-pbx，顧名思義就是基于ethernet/ip為基本網(wǎng)絡架構(gòu)的企業(yè)級ip電話系統(tǒng)。近年來，ip-pbx風頭勁爆，隨著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，ip-pbx不僅完全超越了傳統(tǒng)pbx的市場地位，更是成為企業(yè)核心信息系統(tǒng)之一。


   IP PBX分析深度研究報告指出需求用戶往往有以下幾類：    第一類企業(yè)： 身處競爭較為激烈行業(yè)市場，希望提升內(nèi)外部工作效率，同時降低通信成本的公司。ip集團電話，不僅能提升企業(yè)的內(nèi)外溝通效率，還可以使企業(yè)在規(guī)模增長后無需支付高額的擴容費用。企業(yè)在世界各地的分支機構(gòu)及差旅員工，只要接入網(wǎng)絡，即可實現(xiàn)與公司總部的“零費用”通話。    第二類企業(yè)： 分公司/子公司/辦事處較多的集團企業(yè)。在全國各地分公司、子公司或是辦事處較多的企業(yè)，或是希望迅速建立外地辦事處但不希望花費過多的通訊設備成本的企業(yè)，使用ip集團電話后即可實現(xiàn)免費的異地通話以及隨時召開12方或多方電話會議等。    第三類企業(yè)： 發(fā)展擴張迅速的企業(yè)(如連鎖企業(yè))。有些類型的企業(yè)，由于自身特點的原因或是發(fā)展較為良性的緣故，規(guī)模擴張速度較快(如連鎖企業(yè)或是其他員工增幅較快的企業(yè))，但總部還是需要對各個分支機構(gòu)實行統(tǒng)一管理，需要與分支機構(gòu)之間進行充分的溝通。除了郵件、當面會談之外，現(xiàn)代的一些方式如電話會議等方式是較為實用的，而且通過使用ip集團電話，還可以使企業(yè)的分支機構(gòu)之間的通話免費，大幅降低通話費用。    第四類企業(yè)： 已經(jīng)擁有/即將擁有多個辦公區(qū)的企業(yè)(擴容，原有基礎上提升)由于傳統(tǒng)集團電話的擴容成本非常高，多數(shù)情況下甚至是無法擴容，因此很多想擴容的企業(yè)，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)集團電話的話，需要花費較高的成本。但如果采用了ip集團電話來擴容的話，無需再更換集團電話系統(tǒng)，在原有模擬集團電話設備上即可完成用戶拓展、中繼擴展、功能擴展    第五類企業(yè)： 銷售型(電話量大，包括長途)和服務型公司(小型呼叫中心)等電話費用高漲的企業(yè)。應用了ip集團電話之后，無論是打給分布在國內(nèi)何地的企業(yè)分部，都可以實現(xiàn)免費通話。此外，通過相應的部署，企業(yè)打異地的外線電話，也只需支付市話費用即可。     第六類企業(yè)： 小型的全國性電子商務類公司(電話多，小型呼叫中心)。小型的全國性電子商務類公司，由于整體采用信息化管理，因此，更適用于可實現(xiàn)網(wǎng)絡與通信融合的ip集團電話，使該類企業(yè)的業(yè)務運營實現(xiàn)無縫連接，更好和更迅捷的為用戶提供服務。此外，也可以充分利用ip集團電話的交互式語音應答功能和自動呼叫分配功能，成立靈活的小型呼叫中心，既能充分發(fā)揮企業(yè)人力資源力量，又可以滿足客戶對于服務的需求。    第七類企業(yè)： 信息化程度較高的企業(yè)。已經(jīng)應用了crm和erp的企業(yè)，對于信息化軟件的依賴性很高，但原有的傳統(tǒng)集團電話系統(tǒng)，通信系統(tǒng)無法和公司的軟件運營系統(tǒng)進行對接。而采用了ip集團電話之后，即可實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的全面融合，使企業(yè)的整體辦公效率更高。    第八類企業(yè)： 發(fā)展迅速的中小企業(yè)。通過應用現(xiàn)代ip語音通信技術(shù)和產(chǎn)品，使企業(yè)員工的溝通效率、公司運營價值鏈的各個鏈條協(xié)作力得以加強，并在此基礎上降低整體成本，從而使公司的整體管理和運營效率獲得可以感知到的提升。在中小企業(yè)領域，最好是采購針對性強的解決方案。