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計算機電話CT（ComputerTelecommunication）的特征

        現(xiàn)在已經(jīng)有了計算機電話技術，但是對于“計算機電話”這個叫法，卻仍然類似于“彩色攝影”、“高保真音響”和“數(shù)字計算機”之類的命名習慣。當大多數(shù)攝影照片還都是黑白效果的時候，那么用“彩色攝影”來命名這個全新的攝影分支，使之區(qū)別于普通的黑白技術，是非常貼切的。但在過了30年或者4()年之后，主流的攝影都采用了彩色技術，而黑白攝影已經(jīng)被歸入了一種特殊的藝術形式’此時，“彩色攝影”這個詞就不再適于被用作表示帶色彩的“攝影”的含義了.

        同樣的進化也會發(fā)生在電話領域內(nèi)。最終，所有的主流電話系統(tǒng)都會建殳在先進的計算機技術基礎上，我們將不再沿用“計算機電話”這種叫法，因為這種含義已經(jīng)是隱含的了。到了那時，雖然可能還會有一些特定的廠商使用“私人電話”技術或者是“單片集成電話”技術以滿足一些專用的需求，但是這回是輪到他們注意這點并在自己的產(chǎn)品上標明和普通的計算機電話技術之間的區(qū)別了。

CT（ComputerTelecommunication）無處不在

計算機電話正在趨于成熟。這是由它的3個發(fā)展里程碑所標志的。

A、協(xié)同工作性通過標準的CT即插即用協(xié)議實現(xiàn):

B、多功能性通過易用的軟件工具實現(xiàn)。

C、可用性通過低價的多媒體通信硬件實現(xiàn)。

        軟件工業(yè)在圖形用戶界面發(fā)展上的貢獻以及早期CT開發(fā)者的努力，使得現(xiàn)在有許多功能強大的工具和軟件可以用于CT方案的構建。多媒體通信硬件產(chǎn)品領域的創(chuàng)新導致了新一代產(chǎn)品的出現(xiàn)，使得我們在將計算機和網(wǎng)絡或者電話線連接時不需再花費太多的精力和資金。

        盡管CT技術有顯而易見的強大潛力，盡管CT工業(yè)界的先驅者已經(jīng)為之奮斗了十幾年,盡管每一個使得CT技術普及化的新硬件技術或者軟件技術的出現(xiàn)都令人振奮，但是CT技術的使用直到近幾年才開始變得引人注目?？偠灾珻T市場飛速發(fā)展的根本障礙是，缺少與之相應的配套產(chǎn)品。沒有這些配套產(chǎn)品，開發(fā)者就需要對他們的產(chǎn)品進行非常精心的配置，而用戶們則不可以像使用普通計算機產(chǎn)品一樣，使用任何他們自己購買的附件并依靠自己實現(xiàn)這些附件的集成。我們可以用許多特征來表征CT產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別，而協(xié)同工作性并不屬于這些特征。

在CT技術發(fā)展進程中所達到的3個里程碑中，協(xié)同工作性是最重要的。

一、協(xié)同工作性

我們可以基于兩個運作條件給岀CT技術和硬件、軟件之間協(xié)同工作性的最佳定義。

(1)用戶可以用從任意生產(chǎn)商那兒買來的CT硬件和軟件產(chǎn)品以任意方式裝配和升級自己的CT系統(tǒng)。譬如說，可以讓家用計算機(通過一部模擬型家用電話的連接)和辦公室的計算機(這里會有一臺數(shù)字桌面電話)共用同一套CT軟件。這套軟件將可以充分發(fā)揮位于不同地方的各個設備的功能。用戶甚至可以用一臺新的CT服務器來替代辦公室里的那臺舊CT服務器，而不需要對電話系統(tǒng)或者應用軟件作出任何的調整。

（2）無論使用什么組合的產(chǎn)品.移動計算機設備（譬如膝上電腦、個人數(shù)字助理等）的用戶在將他們的所有設備以及軟件從一個工作地點帶到另一個工作地點的過程中，依然可以充分享用到各個地方的電話服務功能。譬如，和使用自己辦公室電話一樣，用戶可以通過機場的公用電話、旅館電話或者是客戶辦公室的電話，在膝上電腦上使用自己的CT軟件。

現(xiàn)有的電話協(xié)同工作標準形成緩慢，因為要滿足這兩個要求所隱含的功能，他們就必須同時實現(xiàn)下面幾個目標：

A、和現(xiàn)有產(chǎn)品的兼容性或許所有挑戰(zhàn)中最艱難的一點就在于：協(xié)同工作規(guī)范必須盡量減少生產(chǎn)商、開發(fā)者以及用戶根據(jù)這個規(guī)范移植他們原有的產(chǎn)品時所需要花費的工作量。這意味著規(guī)范的制定必須首先預測未來的產(chǎn)品并盡量增加現(xiàn)有部件的可再利用性。

B、插拔式集成，盒外互操作性衡量協(xié)同工作規(guī)范成功與否的真正標準在于它是否允許用戶只要簡單地購買最符合他們需要的CT產(chǎn)品并將它們簡單地插在一起就可以一次成功地讓它們正常工作。

C、操作的確定性和穩(wěn)固性人們希望得到如同原先的電話系統(tǒng)那樣，遠遠高于計算機系統(tǒng)標準的完美服務。沒有任何一個生產(chǎn)商或者用戶愿意犧牲通話的可靠性以換取協(xié)同工作的能力。同時滿足這個要求以及前面所提到的要求是最大的挑戰(zhàn)之一。開發(fā)者必須采用標準行為，只有這樣，才能編寫軟件使之能夠正確預測電話系統(tǒng)的行為。