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云已經(jīng)改變了企業(yè)溝通、協(xié)作和執(zhí)行許多其他重要業(yè)務(wù)流程的方式。具體而言，云通訊平臺對于希望簡化運營并使其遠(yuǎn)程員工保持聯(lián)系（和高效）的企業(yè)來說是一種越來越受歡迎的選擇。那么究竟什么是云通訊——如果企業(yè)還沒有使用它，為什么至少要知道它呢？

什么是“云通訊”？

云通訊是指通過Internet而非標(biāo)準(zhǔn)公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)傳遞的語音和數(shù)據(jù)通信?；旧?，您的電話系統(tǒng)通過Internet接入，而不是物理連接到您的辦公桌。多年來，它發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音(VoIP)、托管PBX和UCaaS等技術(shù)與云通訊一起被普遍提及。中國聯(lián)通的云訊通主不是這樣的通信方式。

       聯(lián)通云訊通提供商會將所有內(nèi)容托管在云中，這意味著企業(yè)可以將系統(tǒng)管理職責(zé)（如配置、數(shù)據(jù)存儲和安全性）外包給他們的提供商。這既可以降低業(yè)務(wù)成本，又可以輕松訪問高級功能和定期更新的功能。云通訊代表了一種構(gòu)建、部署和擴(kuò)展業(yè)務(wù)通信解決方案的全新方式，在當(dāng)今遠(yuǎn)程和混合工作的世界中，無論員工身在何處，它都在幫助企業(yè)取得成功方面發(fā)揮著不可或缺的作用。

云通訊平臺如何工作？

聯(lián)通云訊通提供商負(fù)責(zé)通過他們自己的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器托管和維護(hù)通信服務(wù)。客戶通過云訪問這些系統(tǒng)，只需為他們需要的服務(wù)付費。云通訊包括云電話，它允許企業(yè)使用VoIP技術(shù)通過Internet撥打和接聽電話。這是許多現(xiàn)代電信和UCaaS解決方案的基礎(chǔ)。通過這種方式，云為企業(yè)業(yè)務(wù)通信提供了一個易于部署的托管環(huán)境，同時提供了靈活性、可擴(kuò)展性和安全性，以幫助企業(yè)滿足其通信需求。

云通訊系統(tǒng)的類型

公有云

雖然名稱可能有點欺騙性，但公共云通訊系統(tǒng)并不意味著任何人和每個人都可以訪問您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。部署公共云通訊系統(tǒng)意味著您的企業(yè)可以訪問與許多其他企業(yè)相同的云資源。公共云通訊系統(tǒng)簡單、可擴(kuò)展且具有成本效益，使其成為中小型企業(yè)的熱門選擇。它們通常按用戶、按月提供，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行升級。每個提供商都不同，但通常您在云中的“空間”應(yīng)該是加密和安全的，這樣您就不會丟失任何重要數(shù)據(jù)。

私有云

私有云通訊解決方案的運行方式與公共通信解決方案類似，但它們提供更高程度的安全性，因為服務(wù)是在私有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中提供的。這使得它們在依賴嚴(yán)格隱私政策的大型企業(yè)和行業(yè)中很受歡迎，例如醫(yī)療保健。這種類型的云通訊模型由服務(wù)提供商管理，通常“作為服務(wù)”提供，例如統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)或通信平臺即服務(wù)(CPaaS)。如果安全是您的首要任務(wù)，那么私有云就是您的最佳選擇。

混合云

混合云通訊系統(tǒng)使企業(yè)能夠利用本地投資，同時受益于云通訊基礎(chǔ)設(shè)施提供的靈活性、移動性和可擴(kuò)展性。例如，企業(yè)可以使用SIP中繼將其本地PBX連接到互聯(lián)網(wǎng)，以享受云的好處?；旌显平鉀Q方案在擁有大量遠(yuǎn)程勞動力的企業(yè)中很受歡迎。這些通常是大規(guī)模的、昂貴的，并且似乎“永遠(yuǎn)存在”?，F(xiàn)場硬件和軟件讓您可以完全控制您的通信基礎(chǔ)設(shè)施，同時保持與辦公室相同的安全級別。您可以“放入云端”的最常見的溝通渠道

語音通話

對于許多企業(yè)來說，這是最重要的一項。人們?nèi)栽谑褂檬謾C(jī)——并且在可預(yù)見的未來可能會繼續(xù)使用它。云通訊允許企業(yè)在團(tuán)隊內(nèi)部和外部與客戶之間進(jìn)行高清語音通話。它消除了對傳統(tǒng)辦公室PBX系統(tǒng)的需求，使其成為傳統(tǒng)商務(wù)電話系統(tǒng)的一種經(jīng)濟(jì)高效的替代方案。

視頻會議

聯(lián)通云訊通解決方案還可以通過視頻會議促進(jìn)實時一對一會議。您還可以共享您的屏幕以在項目上進(jìn)行協(xié)作（它甚至?xí)鶕?jù)您的可用帶寬調(diào)整您的視頻質(zhì)量，因此您不必?fù)?dān)心由于連接不良而導(dǎo)致卡頓！）：

短信和即時消息

發(fā)短信通常是獲得客戶和潛在客戶回復(fù)的更有效方式。如果您需要發(fā)送簡短的更新或快速提問，您的云通訊平臺也應(yīng)該允許您這樣做。

云通訊的最大商業(yè)利益

它賦予遠(yuǎn)程勞動力