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隨著業(yè)務(wù)通信環(huán)境的發(fā)展，組織受到大量功能和工具的轟炸，這些應(yīng)用程序和工具的功能重疊。

UCaaS和VoIP都提供了一些引人注目的優(yōu)勢，但哪種方法效果更好取決于您的組織的結(jié)構(gòu)。

例如，統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）和VoIP通常可以互換使用。但這些服務(wù)的功能、可擴展性和業(yè)務(wù)影響卻大不相同。讓我們研究一下UCaaS與VoIP以及它們之間的差異，以便您可以就每種技術(shù)的優(yōu)勢和局限性做出合理的選擇。 什么是網(wǎng)絡(luò)電話？ 過去，企業(yè)在自己的模擬或數(shù)字網(wǎng)絡(luò)上使用專用交換機（PBX）來處理基本的呼叫路由和語音郵件服務(wù)。

隨著企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的發(fā)展，語音和多媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向IP網(wǎng)絡(luò)，VoIP成為語音傳輸?shù)臉藴?。由于語音和多媒體流必須實時發(fā)生，因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)質(zhì)量（QoS）來確定此流量的優(yōu)先級，并確保數(shù)據(jù)包到達目的地時沒有任何明顯的抖動。

與此同時，傳統(tǒng)的PBX被UC服務(wù)器取代;這些服務(wù)器通常部署在直接連接到公司LAN的私有數(shù)據(jù)中心內(nèi)。UC服務(wù)器有時也以分布式方式部署在多個分支機構(gòu)之間。這種方法提高了性能，縮短了延遲，并減少了將語音和多媒體數(shù)據(jù)包發(fā)送到中心位置以進行后續(xù)傳輸?shù)男枰?。分布式服?wù)器還充當公共交換電話網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)，以進行本地化訪問。 什么是UCaaS？ MSP的普及導(dǎo)致更多的組織將VoIP的護理和饋送卸載給外部提供商。IT部門不再需要在其網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)和部署物理UC服務(wù)器。相反，企業(yè)與UCaaS提供商合作，并通過互聯(lián)網(wǎng)訪問語音，視頻，消息，狀態(tài)和其他多媒體通信服務(wù)。
由于降低了管理成本和部署靈活性，這些服務(wù)越來越受歡迎。唯一需要注意的是，公司需要足夠的互聯(lián)網(wǎng)接入和帶寬，以確保實時流可以低延遲且不間斷地傳輸。 UCaaS和VoIP之間的區(qū)別 如今，VoIP和UCaaS都提供類似的業(yè)務(wù)通信服務(wù)。然而，UCaaS往往功能更豐富，這些功能可以更快地推廣給最終用戶。UCaaS還提供了更好的組織外部集成。
服務(wù)器放置是另一個關(guān)鍵區(qū)別。使用VoIP，UC服務(wù)器在內(nèi)部部署和管理。UCaaS完全由第三方云提供商部署和管理，并通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。
VoIP為企業(yè)提供了一個封閉的平臺，無需依賴第三方提供商。對于僅在少數(shù)物理位置運營的組織或那些難以實現(xiàn)可靠互聯(lián)網(wǎng)訪問的組織來說，這可能是一項戰(zhàn)略優(yōu)勢。另一方面，UCaaS為在家工作環(huán)境中工作的遠程員工或那些在地理位置分散的位置運營多個分支機構(gòu)的遠程勞動力提供了更大的靈活性。 評估UCaaS與VoIP 對于沒有高度分散的員工并希望保持對其通信服務(wù)的完全控制的企業(yè)，VoIP是一個有效的選擇。然而，大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖發(fā)現(xiàn)，獲得和留住熟練的UC從業(yè)者正變得越來越困難。
UCaaS提供了本地化VoIP系統(tǒng)的所有優(yōu)勢-甚至更多-無需在內(nèi)部管理UC系統(tǒng)。只要互聯(lián)網(wǎng)連接可靠，UCaaS就迅速成為大多數(shù)人的首選。