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POTS（Plain Old Telephone Service）即普通老式電話業(yè)務(wù)。POTS是沿用國外的叫法，在國內(nèi)我們稱之為新業(yè)務(wù)。當(dāng)然，新業(yè)務(wù)這種叫法這還是沿用數(shù)年前的叫法。這些業(yè)務(wù)有的是收費的，有的是不收費的。它們的接入號碼通常以“*”開頭。古老的話機(jī)是轉(zhuǎn)盤式的，使用脈沖方式撥號，只能撥0～9的號碼，現(xiàn)在在現(xiàn)實生活中已很少用了，但大家從電影上經(jīng)常能看到?，F(xiàn)代的話機(jī)多為按鍵式，使雙音頻方式撥號，上面有0～9、*和#字等鍵。其中，*字鍵通常讀作“星”。有的話機(jī)上還有A、B、C、D鍵，但這些鍵很少用到。另外有的話機(jī)上還有各種其他的功能鍵，如號碼翻查、重?fù)艿取Ｔ谀承┬聵I(yè)務(wù)中（如三方通話），會用到話機(jī)上的叉簧，快速拍一下可以給交換機(jī)傳遞相關(guān)信號，某些話機(jī)上有專門的Flash鍵、R鍵或閃斷鍵。下面僅列舉幾種典型的業(yè)務(wù)：
縮位撥號（Abbreviated dialing）。通過事先登記的代碼代替長號碼，可以減少記憶難度，加速撥號。比如，撥“**1”可以撥叫之前指定的號碼（比如12345678），該功能比較實用。
呼叫前轉(zhuǎn)（Call Forwarding，有時也稱呼叫轉(zhuǎn)移）。分三種基本情況：無條件轉(zhuǎn)移，即任何來電轉(zhuǎn)移至事先登記的號碼；遇忙轉(zhuǎn)移，若被叫忙，則轉(zhuǎn)移；無應(yīng)答轉(zhuǎn)移（或稱久叫不應(yīng)轉(zhuǎn)移），若指定時間內(nèi)無應(yīng)答，則轉(zhuǎn)移。其中大部分交換機(jī)上無條件轉(zhuǎn)移的登記方式為“*57*電話號碼#”，取消方式為“#57#”。登記成功后，所有到該話機(jī)的來電會轉(zhuǎn)到所登記的電話號碼。如在話機(jī)A上操作“*57*B#”，則所有對A的呼叫都會轉(zhuǎn)移到B上。適用于將家里或辦公室電話轉(zhuǎn)移到手機(jī)上的情況。運營商也經(jīng)常使用該功能作一些特殊的業(yè)務(wù)，如改號通知，即通過后臺操作將某一號碼轉(zhuǎn)移至特定的語音平臺，實現(xiàn)類似“您撥的電話已改號，新的號碼是XXX”的功能。
新轉(zhuǎn)移方式。在移動電話及小靈通等出現(xiàn)后，又有了新的轉(zhuǎn)移方式，如不在服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)移等。
立即熱線（Hotline）。拿起電話不用撥號即自動撥打某號碼，方便撥號。筆者在北京某銀行網(wǎng)點用過該項業(yè)務(wù)，拿起電話直接連接到他們的自助語音服務(wù)。
延遲熱線（Delayed Hotline）。與立即熱線差不多，區(qū)別是摘機(jī)后會延遲一段時間（如5秒）再自動撥號，在特殊場合有用。
呼叫等待（Call Waiting）。被叫忙時，主叫仍會聽到正常的回鈴音（或個性化的語音提示：請不要掛機(jī)，您撥打的電話正在通話中……），而交換機(jī)會通過特殊的提示音提示有新電話呼入，被叫可選擇是否接聽，或在兩者間切換。
三方通話（Three Way, Conference Call）。通過比較復(fù)雜的操作實現(xiàn)三方通話，某些交換機(jī)支持最多五方的通話（會議電話），更多方的電話會議系統(tǒng)需要專門的平臺。
來電顯示（Caller ID Presentation）。就是在被叫話機(jī)上顯示主叫方的電話號碼。
呼出限制（Call Barring，又稱密碼限呼）。呼叫某類號碼（如長途電話）前提示先輸入密碼，在電話費還是很貴的年代比較有用。該功能可以使用密碼限制話機(jī)能否打長途等，也可以限制小孩亂打電話。
免打擾服務(wù)（Do Not Distrurb，DND）。登記該業(yè)務(wù)后，如果有來電，交換機(jī)會提示主叫用戶被叫用戶不想被打擾。不過，在實際應(yīng)用中，直接拔掉電話線比登記這個容易多了。
叫醒服務(wù)（Alarm Call，又稱鬧鐘服務(wù)）。登記后在相應(yīng)的時間電話會振鈴。在這個手機(jī)異常普及的年代相信一般人不會用這個功能了，但在酒店應(yīng)用中還是非常普遍的。
遇忙回叫（Completion of Call to Busy Subscriber或Auto CallBack，CCBS）。如果被叫忙，則主叫可以按一個特殊的號碼以登記該業(yè)務(wù)，待被叫空閑后雙方話機(jī)會自動振鈴，接聽后雙方進(jìn)行通話，省了好多重復(fù)撥叫的操作。不過，該業(yè)務(wù)一般限制主、被叫用戶都在同一交換機(jī)上，因而實際應(yīng)用意義不大（最早發(fā)明該業(yè)務(wù)時可能人們的交際范圍不廣，大家都在同一交換機(jī)上）。