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VoIP技術(shù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用而大行其道，可幫助企業(yè)與個(gè)人有效降低通訊成本，提高全球化程度與透明度。

微創(chuàng)軟件的專業(yè)團(tuán)隊(duì)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提供貫穿解決方案整個(gè)生命周期的各項(xiàng)服務(wù)，包括：

        •  設(shè)計(jì)與咨詢
        •  系統(tǒng)集成與實(shí)施
        •  管理服務(wù)
        •  審計(jì)與再造

微創(chuàng)軟件具有卓越的創(chuàng)新能力與項(xiàng)目管理能力，在呼叫中心應(yīng)用程序領(lǐng)域?qū)嵙π酆?，包括交互式語音應(yīng)答自助服務(wù)，計(jì)算機(jī)電話集成應(yīng)用程序開發(fā)，計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的整合，客戶互動(dòng)服務(wù)與用戶體驗(yàn)管理，以及呼叫中心管理。

微創(chuàng)軟件的PBX與VoIP服務(wù)集中于三方面：

企業(yè)通訊，包括企業(yè)語音服務(wù)以及統(tǒng)一通訊服務(wù)。微創(chuàng)為客戶建設(shè)基于VoIP的語音網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)幫助客戶實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的TDM語音解決方案到VoIP通訊解決方案的平滑過渡。

統(tǒng)一通訊，微創(chuàng)的解決方案以會(huì)話初始化協(xié)議為基礎(chǔ)，提供安全的及時(shí)通訊，點(diǎn)對點(diǎn)和多方語音/視頻通訊，以及強(qiáng)大的視頻會(huì)議功能，用戶可以共享白板與應(yīng)用程序并協(xié)同工作。

呼叫中心解決方案。微創(chuàng)軟件具有多平臺(tái)技術(shù)實(shí)力以及混合型解決方案的廣泛經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)覆蓋呼叫中心的方方面面，如自動(dòng)呼叫分配分類，交互式語音應(yīng)答，計(jì)算機(jī)電話集成，語音記錄器，排班管理等。