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            用戶對通信的需求與日俱增, 用戶希望利用其終端獲得更多的業(yè)務(wù)和服務(wù), 例如從電話中得到更多的信息服務(wù)和對電信業(yè)務(wù)有更強(qiáng)的支配能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者則希望盡可能以少的投資快速生成新業(yè)務(wù), 以便及時(shí)適應(yīng)用戶的需求。因此在現(xiàn)代通信設(shè)施基礎(chǔ)上開發(fā)的新業(yè)務(wù)有 200 號 ( 密碼記帳) 業(yè)務(wù)、700 號 ( 電話最瘵) 業(yè)務(wù)、800 號 (被叫集中付費(fèi): Freephone )、900 號 (大眾投票) 業(yè)務(wù)和 VPNC 虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)等。這些新業(yè)務(wù)的開發(fā)為用戶提供了很多方便, 也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者帶來很大效益。僅以 800 號業(yè)務(wù)為例, 美國 AT&T 公司 1993 年 800 號業(yè)務(wù)收入為 230 億美元,占當(dāng)年該公司長途業(yè)務(wù)收入的 40%。

            據(jù)有關(guān)專家預(yù)測, 到 2000 年這類補(bǔ)充業(yè)務(wù) ( 新業(yè)務(wù)) 收入將占電信總收入的 20%。在現(xiàn)代通信網(wǎng)中, 利用智能網(wǎng)方式使通信網(wǎng)形成業(yè)務(wù)平臺, 這樣就很容易發(fā)展這些補(bǔ)充業(yè)務(wù)。智能網(wǎng)將業(yè)務(wù)邏輯從交換機(jī)中分離出來, 交換機(jī)只有一個(gè)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)。它接受來自用戶的呼叫, 提出業(yè)務(wù)要求送到業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP), 并執(zhí)行   SCP的指令實(shí)現(xiàn)交換機(jī)接續(xù)。

            SCP 包含多種智能業(yè)務(wù)的呼叫處理邏輯, 進(jìn)行適當(dāng)處理后指定 SCP 如何處理呼叫。SCP 與 SSP 之間是通過 No.7 系統(tǒng)的信令轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)(STP)相連的, SCP 通過分組網(wǎng)等與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(S7S) 相連。S7S  處理業(yè)務(wù)管理工作包括業(yè)務(wù)提供、監(jiān)視、預(yù)訂和用戶號據(jù)管理等。智能業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)者通過業(yè)務(wù)生成環(huán)境(SCE)，所提供的接口與 S7S 相連, 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)者利用業(yè)務(wù)生成語言, 便可開發(fā)智能業(yè)務(wù)。為了便于生成各種各樣的智能業(yè)務(wù), 采用了與業(yè)務(wù)無關(guān)的構(gòu)件(SIB)方式, 不同的 SIB 組合可得到不同的業(yè)務(wù)。上述功能單元構(gòu)成了智能網(wǎng)(IN),

            有些情況下還需要有智能外圍(IP), 它連到 SSP, 協(xié)助業(yè)務(wù)邏輯程序在處理呼叫時(shí)與用戶交互作用, 例如語言提示與 DT7F 接收等。利用這種智能網(wǎng)結(jié)構(gòu)化概念使業(yè)務(wù)的修改、生成與交換機(jī)分離, 大大節(jié)省了新業(yè)務(wù)投入的費(fèi)用和時(shí)間。目前 IN 主要是在 PSTN 或 ISDN 上實(shí)現(xiàn)的, 隨著網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)寬帶化和多媒體技術(shù)的發(fā)展, 需要有更為強(qiáng)勁的 IN 控制機(jī)能適應(yīng)多媒體與多點(diǎn)業(yè)務(wù)以及不同質(zhì)量的要求。此外, 在 B-ISDN 和多媒體通信中, 終端之間兼容性、安全性、計(jì)費(fèi)以及業(yè)務(wù)生成等都需要有 IN 的支持。