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考慮建立一個(gè)新的商務(wù)電話系統(tǒng)？您有很多選擇，而IP只是其中之一。如果您已經(jīng)擁有專用交換機(jī)(PBX)，則值得遷移到基于云的中繼提供商以實(shí)現(xiàn)PSTN連接。

這并不像你想象的那么容易。畢竟，您不想繼承一組新的來電問題。在本指南中，您將了解更多有關(guān)基于IP的電話解決方案、它們與VoIP的區(qū)別以及您應(yīng)該了解的一些限制。

什么是IP電話系統(tǒng)？

IP電話系統(tǒng)是一種電信設(shè)備，可為建筑物內(nèi)的桌面電話提供語(yǔ)音連接。它使用互聯(lián)網(wǎng)連接監(jiān)督其電話網(wǎng)絡(luò)上的呼出和呼入。

讓我們進(jìn)一步分解這個(gè)定義。

IP-Internet協(xié)議(IP)是將數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)服務(wù)器的方法。這項(xiàng)技術(shù)意味著通過互聯(lián)網(wǎng)建立呼叫。PBX-專用小交換機(jī)被稱為PBX，它是一個(gè)內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)。PBX存在于本地，或者您可以從云中安全地托管它。IP電話系統(tǒng)可以通過Internet撥打和接聽電話，同時(shí)維護(hù)整個(gè)辦公室的模擬電話。

IP電話系統(tǒng)依靠SIP中繼進(jìn)行電話連接。

您可以使用需要Linux知識(shí)的開源解決方案來配置PBX。您還應(yīng)該了解呼叫路由以及如何輕松管理基于Asterisk的PBX服務(wù)器。這種方法有很多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。它不適合所有人。但首先，讓我們看看我們是如何到達(dá)這里的。

PBX的歷史

        PBX的功能很像總機(jī)接線員?？倷C(jī)于1878年首次出現(xiàn)，即電話本身發(fā)明兩年后。部分員工可以使用電話線。當(dāng)有外線來電時(shí)，接線員接聽并將呼叫者轉(zhuǎn)接到您的線路。辦公室已將其電話系統(tǒng)與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的其余部分分開。那時(shí)，通行費(fèi)是個(gè)大問題。給同事和客戶打電話（包括個(gè)人電話）的成本迅速增加。這個(gè)時(shí)代早于手機(jī)。

        快進(jìn)到1970年代。PBX的功能不斷發(fā)展。它可以自動(dòng)路由呼叫。當(dāng)呼叫者可以撥打電話分機(jī)時(shí)，呼入電話會(huì)被接聽并“接聽”。此外，當(dāng)時(shí)，帶有免費(fèi)電話號(hào)碼的郵購(gòu)目錄引發(fā)了更多的商業(yè)電話。到1990年代，自動(dòng)電話系統(tǒng)已成為商業(yè)世界的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)采用了交互式語(yǔ)音響應(yīng)(IVR)、呼叫轉(zhuǎn)移、來電顯示和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音(VoIP)等高級(jí)功能。

         管理員安裝PBX后不久，他們開始關(guān)注下一代電信硬件的功能。由于更換專有設(shè)備的挫敗感，托管PBX越來越受歡迎。2000年代初期的呼叫中心率先推出了當(dāng)今的PBX功能，例如耳機(jī)、軟件電話應(yīng)用程序和呼叫路由。像這樣的創(chuàng)新大大節(jié)省了模擬電話系統(tǒng)的成本。

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IP如何工作？

IP電話系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽電話。它通過將模擬語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。從那里，它將呼叫定向到VoIP服務(wù)提供商，以管理每個(gè)呼叫的發(fā)起和終止。在核心，基于IP的語(yǔ)音服務(wù)使用會(huì)話發(fā)起協(xié)議(SIP)。這種通用協(xié)議已成為VoIP電話系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于PBX，您將使用SIP中繼，它提供多個(gè)語(yǔ)音通道。

SIP中繼將現(xiàn)有的通信硬件連接到電話網(wǎng)絡(luò)。

        在PBX的內(nèi)側(cè)，它保持不變。用戶可以像以前一樣互相呼叫、查看語(yǔ)音郵件和設(shè)置呼叫組。這是設(shè)計(jì)使然。在PBX的外部，VoIP提供商會(huì)為一個(gè)或多個(gè)SIP中繼帳戶提供一組憑據(jù)。一旦通過身份驗(yàn)證，來電將提交給您的PBX以接受。用戶也可以通過您的SIP中繼自動(dòng)接通外線電話。

PBX自己確定呼叫是在內(nèi)部處理還是中繼到PSTN。您應(yīng)該知道它的局限性，但首先，這里是向您的PBX添加VoIP網(wǎng)關(guān)的優(yōu)勢(shì)。

IP電話系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

        在您的企業(yè)中采用IP可以帶來一些好處。以下是為什么這是一項(xiàng)明智的投資的一些原因。更低的通信成本-連接互聯(lián)網(wǎng)的PBX可以提供比其模擬前輩更高的成本節(jié)約。像名科科技這樣的VoIP提供商提供計(jì)量和不計(jì)量的中繼服務(wù)。

        基于云的可靠性-將您現(xiàn)有的PBX連接到經(jīng)過驗(yàn)證的云可靠性。可靠的VoIP服務(wù)將擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心以提供可靠的性能。即使您的PBX出現(xiàn)故障，他們也可以將呼叫路由到其他地方。保持現(xiàn)有硬件-您可以通過使用已連接到PBX的相同硬件來保持每個(gè)人的工作效率并降低硬件成本。您唯一需要的是您的SIP地址、密碼和域，并且您已設(shè)置好。

        最小的變化——變化對(duì)許多企業(yè)來說都是令人生畏的。將SIP中繼視為體驗(yàn)VoIP電話系統(tǒng)價(jià)值的門戶。隨著公司的發(fā)展，您可以以最少的配置擴(kuò)大語(yǔ)音通道的數(shù)量。假設(shè)您或您的IT人員已經(jīng)熟悉PBX電話系統(tǒng)。在這種情況下，IP可能是一個(gè)聰明的權(quán)宜之計(jì)。此外，SIP中繼與位置無(wú)關(guān)，因此如果您移動(dòng)辦公室，您可以在創(chuàng)紀(jì)錄的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)并運(yùn)行。

IP電話系統(tǒng)的限制

并非每家公司都能很好地使用IP。在進(jìn)行切換之前，您需要考慮以下一些缺點(diǎn)。