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       在H.323的會話初始協(xié)議（SIP）和其他一些專用協(xié)議里定義了某些多媒體終端，它們能夠自動成對或成組的進(jìn)行連接，以完成VoIP呼叫。以太網(wǎng)電話終端除了小部分應(yīng)用以外并不能作到這一點(diǎn)，主要是因?yàn)橐蕴W(wǎng)電話終端需要較低的成本、簡單的操作界面，并要求能使用傳統(tǒng)電話的撥打方式。只有當(dāng)用戶（或網(wǎng)絡(luò)管理者）為某個快捷按鈕編程設(shè)定了被叫網(wǎng)關(guān)或電話的IP地址時，主叫才能真正識別出被叫設(shè)備。因此，要想進(jìn)行動態(tài)呼叫（例如，撥打任一電話號碼后系統(tǒng)能夠自動接續(xù)）或完成一些需要其他設(shè)備合作完成的呼叫（例如電話會議）等，就需要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)控制單元來為網(wǎng)絡(luò)提供接續(xù)服務(wù)。這種網(wǎng)絡(luò)控制單元有多種叫法，H.323協(xié)議把它稱為關(guān)守，銷售商把它稱為呼叫管理器或通訊中心。
        局域網(wǎng)電話關(guān)守的一個主要功能就是呼叫建立。完成呼叫建立的第一步是地址解釋。當(dāng)主叫拿起以太網(wǎng)話機(jī)話簡撥打被叫號（或通過網(wǎng)絡(luò)傳遞一個呼叫建立信息）時，被叫號碼就傳到關(guān)守，關(guān)守通過這個被叫號碼去查詢號碼地址數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫可內(nèi)置也可由特定的服務(wù)，如LDAP來提供），從而決定如何建立這個呼叫。如果被叫位于本地局域網(wǎng)內(nèi)，查詢將返回本地局域網(wǎng)內(nèi)的IP地址；如果被叫位于通過廣域網(wǎng)、可管理的IP網(wǎng)絡(luò)或Internet才能到達(dá)的異地城市，查詢將返回目的城市網(wǎng)關(guān)的IP地址；如果找不到與被叫號碼相關(guān)的網(wǎng)關(guān)或電話、查詢將不返回任何結(jié)果，在這種情況下可能需要利用PSTN進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接。利用PSTN進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接必須使用PSTN接入網(wǎng)關(guān)（“反向VoIP網(wǎng)關(guān)”），這種網(wǎng)關(guān)設(shè)備將在本章的后續(xù)部分進(jìn)行介紹。

        關(guān)守在呼叫建立的過程中需要使用H.225協(xié)議、SIP協(xié)議或其他專用協(xié)議與被叫進(jìn)行通信。當(dāng)呼叫完成后，關(guān)守會自動拆除電話到電話或電話到網(wǎng)關(guān)的連接；當(dāng)由于被叫忙或其他原因不能接通呼叫時，關(guān)守會向主叫傳遞忙音信號或把呼叫轉(zhuǎn)接至自動呼叫服務(wù)中心或語音郵件系統(tǒng)。
       作為局域網(wǎng)電話系統(tǒng)的智能部分，局域網(wǎng)關(guān)守負(fù)責(zé)提供一切傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)的中心--PBX交換機(jī)所能提供的服務(wù)。因?yàn)樗械暮艚薪⒑秃艚泄芾矶家?jīng)過關(guān)守的控制，所以關(guān)守能輕易地提供大部分基本服務(wù)，如呼叫保持、呼叫傳遞、呼叫轉(zhuǎn)移和呼叫等待等。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)通常能夠提供500多種不同的服務(wù)，盡管沒有一種應(yīng)用能同時使用到這些服務(wù)，但是某種服務(wù)可能對于某種特定的應(yīng)用來說是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)管理者在采用局域網(wǎng)電話系統(tǒng)來取代傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)時，必須保證局域網(wǎng)電話系統(tǒng)能支持用戶的所有應(yīng)用。

     
        在PBX系統(tǒng)中，某些公共服務(wù)的服務(wù)形式顯得過于死板，使得某些用戶不太喜歡通過電話系統(tǒng)去獲取商業(yè)信息。針對這一情況，局域網(wǎng)電話系統(tǒng)對原電話系統(tǒng)的服務(wù)作出了改進(jìn)，目前關(guān)守已能處理一些計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）的應(yīng)用。預(yù)計(jì)局域網(wǎng)電話系統(tǒng)將能提供統(tǒng)一消息傳遞和數(shù)據(jù)！電話會議等業(yè)務(wù)。隨著局域網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)/語音合成技術(shù)的飛速發(fā)展，局域網(wǎng)電話系統(tǒng)將構(gòu)成CTI技術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，并成為發(fā)展CTI技術(shù)的關(guān)鍵。