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      要實現(xiàn)電話自動撥號功勇，幾個必備的條件：
1、電話自動撥號外呼系統(tǒng)，
2、電話機，軟件電話如：eyeBeam 硬件電話：IP電話機（強烈推薦用戶使用，數(shù)字信號，效果好），也可以用網(wǎng)關+模擬電話機來用。
3、外呼的線路，也就是營運商提供打電話用的電話線，可以是中繼、IMS、手機卡、模擬電話（這種已經(jīng)慢慢淘汰）。這三樣齊了后，就可以實現(xiàn)電話自動撥號功能。對打電話的過程來講，企業(yè)電話自動撥號軟件起到了輔助撥號、自動撥號的功能，它省掉了人工按鍵撥號的過程。下面我們以軟件電話eyeBeam我們的外呼系統(tǒng)配合說明自動撥號的的功能。

1、登入電話系統(tǒng)

要實現(xiàn)自動連續(xù)呼叫功能必須與我們的呼叫系統(tǒng)相接合，它本身沒有這個功能，要配合我們的呼叫中心系統(tǒng)才能完成！首先請下載安裝谷歌或者火狐，再我們的呼叫中心系統(tǒng)：

帳戶信息由我公司開戶得到，可向我公司申請。

2、導入資料

然后我們進入：業(yè)務--外呼名單--點新增，導入要電話呼叫的名單（也就是你的客戶資料）：圖例：

新增彈出對話框：我們首先選擇一個模板下載下來，然后把數(shù)據(jù)復制進模板，（要電話呼叫的名單）再點選擇文件上傳。如圖：

新建任務 新建手動外呼計劃或自動外呼計劃

下載模板 下載含手動外呼與自動外呼計劃模板

上傳任務 可進行一次上傳多條外呼任務

選擇計劃名 可選擇某一計劃名，頁面則顯示該計劃名中所有數(shù)據(jù)

撥打 以自動撥號方式進行撥打電話

刪除 刪除某一條數(shù)據(jù)

刪除任務 刪除該計劃名中所有數(shù)據(jù)

啟動任務 執(zhí)行啟動自動外呼計劃，啟動后按鈕變?yōu)橥Ｖ谷蝿?/li>

停止任務 停止任務繼續(xù)執(zhí)行自動撥號（除已經(jīng)在進行通話或響鈴的客戶外）

編輯 對任務進行編輯

        其中啟動任務按鈕開啟時，該計劃針對的隊列中所有空閑狀態(tài)成員將會匹配到不同客戶進行執(zhí)行外呼，計劃建立方式為新建任務與上傳任務兩種。執(zhí)行方式分為撥號/啟動任務，手動外呼只能按撥號按鈕進行啟動，自動外呼可按撥號或啟動任務進行自動撥號來執(zhí)行

電話呼叫名單上傳之后，我們可以預覽下，檢查呼叫名單是否有錯誤，例如：

3、建立呼叫任務：

打開 業(yè)務---外呼任務--鼠標指向  新增--預覽外呼

然后設置電話呼叫任務屬性：并發(fā)、呼叫時間，呼叫座席的任務分配等。

任務建立好之后就可以啟動任務開始呼叫了。

備注：重呼功能，當你一輪呼叫完畢后可以選擇重呼，另取一個任務名字，選擇那些漏接或者失敗的號碼重新呼叫一次，如圖：

至此電話呼叫軟件自動連續(xù)呼叫設置操作完畢

4、配置呼叫軟件

       電話呼叫軟件eyebeam配置如圖：詳細操作說明參考：  配置好后，eyebeam一定要做自動接聽，這樣，我們就可以實現(xiàn)連續(xù)撥打，我們座席人員就只管接聽了。

5.自動撥打應用范圍：

服務型電話自動撥打軟件系統(tǒng)

利用多種通信手段將電話、手機、郵件、微信、互聯(lián)網(wǎng)訪問等多個媒體渠道進行整合，統(tǒng)一接入企業(yè)客服中心，為客戶提供統(tǒng)一的高質(zhì)量、高效率、全方位的服務。

金融信貸電話自動撥打軟件系統(tǒng)