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全數(shù)字醫(yī)院呼叫對講系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療——醫(yī)藥數(shù)字化營銷SaaS平臺的價值

2023-10-18 12:12

今天聊聊醫(yī)藥數(shù)字化營銷,聊這個就要先說說目前現(xiàn)在的醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷手段??赡懿粶?zhǔn)確畢竟相比醫(yī)藥人,我只能算是半個醫(yī)藥人。常見的一種是通過醫(yī)藥代表不間斷的日常學(xué)術(shù)拜訪,為每一個醫(yī)生提供精準(zhǔn)的學(xué)術(shù)營銷服務(wù)。

另外一種是我們市場部、學(xué)術(shù)部或聯(lián)合相關(guān)協(xié)會發(fā)起,根據(jù)醫(yī)院、科室、醫(yī)生級別進(jìn)行的大型專題學(xué)術(shù)推廣活動。

這兩種營銷手段在當(dāng)下的時代背景下都存在著或多或少的問題,大家可能都看得見,但是還不覺得痛,不痛就會覺得可以不用改變。

一、人的問題

依靠代表僅有的線下拜訪,一個代表每天和客戶見面的時間是有限的,能見幾個客戶也是有限的。

在這樣有限時間內(nèi),代表可以做哪些學(xué)術(shù)溝通呢?馬云可以在電梯里三分鐘說服孫正義投資阿里,但是我們的代表做不到,每一個代表的綜合素質(zhì)能力都參差不齊,我們一遍遍的內(nèi)部演講PPT比賽,培養(yǎng)了1-2個優(yōu)秀的PPT演講者,但是培養(yǎng)不了一批馬云。

甚至有的代表管理的市場比較大,城東一家醫(yī)院,城西一家醫(yī)院,交通又那么堵……客戶不是坐在那邊等你來拜訪。

二、事的問題

還在依靠陳舊的管理手段去管理團(tuán)隊。常見的代表手動填寫的拜訪記錄,上傳到藥企內(nèi)部OA系統(tǒng),這一步雖然做到了信息化,但是沒有數(shù)字化。什么是數(shù)字化?

打個比喻,信息化是2000年的中國互聯(lián)網(wǎng),數(shù)字化則是2022年的中國互聯(lián)網(wǎng)。本身手填的信息,準(zhǔn)確性就存疑,大量信息被收集回來后,如何使用數(shù)據(jù)存疑,如果數(shù)據(jù)不能指導(dǎo)后續(xù)市場行為,數(shù)據(jù)的價值也將會存疑。

沒有價值的行為,難道只是為了證明我們的代表今天拜訪了誰和誰嗎?

三、結(jié)果的問題

錄入的客戶相關(guān)信息的缺失、混亂、更新不及時,信息化是把信息錄入系統(tǒng),數(shù)字化是整個活動過程做到在線化,它把每一個行動結(jié)點(diǎn)在線化,不存在造假的問題。

同時你覺得代表依靠匱乏的學(xué)術(shù)推廣手段,能夠帶來醫(yī)生多少觀念上的提升?代表的辛勤努力更多是在客情關(guān)系上的提升,從而帶來銷量的增長,不可持續(xù)性,明天換了個代表呢?

問題太多不過多分析,痛則通,不痛則不通。下面跟大家聊聊數(shù)字化營銷能夠給大家?guī)硎裁磧r值和好處?

1. 降本增效,永遠(yuǎn)是第一訴求

數(shù)字化營銷可以幫助藥企控制營銷成本,提高營銷效率,減少傳統(tǒng)模式下的灰色地帶。以前線下開一場科會的流程:

代表申請了1000費(fèi)用買茶歇水果請吃飯,地區(qū)批了,當(dāng)天中午有空的有6-10個老師,可能現(xiàn)場只有2-3個是我想要重點(diǎn)學(xué)術(shù)覆蓋邀請的客戶。

我點(diǎn)些茶歇水果點(diǎn)心400塊錢,又是中午時間,科室里還有一些護(hù)士小姑娘,總要多點(diǎn)個幾份外賣,一份外賣又要個30塊錢。1000塊錢沒了,碰上運(yùn)氣不好人再多一點(diǎn),還要墊錢進(jìn)去,這樣的1000一場會,管理者你對會議真的有掌控嗎?

知道參會的老師觀念分別是什么樣的嗎?

參會的他們是否有在真的認(rèn)真聽嗎?

1000的會,確認(rèn)不是擺拍?

如果把科室會這樣的場景搬到線上來,會是什么樣?

代表申請開科會,填寫需要邀約幾位重點(diǎn)客戶老師基于Saas的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,地區(qū)線上批準(zhǔn),并直接分配幾個線上科室會任務(wù)給代表。老師全程線上學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)完做一個小試卷,收集下老師的觀念數(shù)據(jù),根據(jù)答對情況,領(lǐng)取了一份100積分小獎勵。

醫(yī)生可能蹲在馬桶上的15分鐘就把你的科室會就給聽了,出門的時候還給自己兌換了一個200塊錢藍(lán)牙耳機(jī)……

下午下班碰到了代表“小陸”,激動的打上個招呼說:小陸啊,你們那個科會題目有個題目,正確答案是多少?我做錯了呀,害得我少拿了40積分,趕緊告訴我正確答案,后面我不會做錯了,以后多給我推推,最近我想給科室里買個新的小米投影儀。

2. 合規(guī)的訴求,永遠(yuǎn)是根本

合規(guī)一直都是近年來避不開的話題,我們藥企又是家家八仙過海,各展神通,這里為什么講數(shù)字化營銷反而是在幫助藥企合規(guī)呢?

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