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新聞資訊

醫(yī)護(hù)呼叫品牌系統(tǒng) 產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告:好大夫在線APP

2023-10-18 11:15

一、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)環(huán)境

二、產(chǎn)品功能體驗(yàn)拆解2.0、拆解模型說(shuō)明

產(chǎn)品功能體驗(yàn)拆解,采用AJAX之父Jesse James 的“用戶體驗(yàn)要素”模型:

功能體驗(yàn)設(shè)計(jì)拆解

2.1、戰(zhàn)略層

2.1.1 商業(yè)模式及產(chǎn)品定位( )

商業(yè)模式畫(huà)布

一句話介紹:在線醫(yī)療綜合服務(wù)平臺(tái)。

好大夫在線,隸屬于互動(dòng)峰科技(北京)有限公司,創(chuàng)立于2006年,是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。公司規(guī)模:300-500人

目前已經(jīng)在圖文問(wèn)診、電話問(wèn)診、遠(yuǎn)程視頻門(mén)診、預(yù)約和轉(zhuǎn)診、診后疾病管理、線上復(fù)診、家庭醫(yī)生、醫(yī)生點(diǎn)評(píng)、知識(shí)科普等多個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的新思維及新技術(shù),在充分尊重醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的前提下,努力改善百姓的就醫(yī)流程,打造一個(gè)醫(yī)生認(rèn)可、患者信任、有口皆碑的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

截至2019年12月,好大夫在線收錄了國(guó)內(nèi)9917家正規(guī)醫(yī)院的61萬(wàn)名醫(yī)生信息。其中,23萬(wàn)名醫(yī)生在平臺(tái)上實(shí)名注冊(cè)不得對(duì)首診患者開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng),直接向患者提供線上醫(yī)療服務(wù)。在這些活躍醫(yī)生中,三甲醫(yī)院的醫(yī)生比例占到78%,具有很高的醫(yī)療服務(wù)權(quán)威性,能夠給予患者足夠權(quán)威的診療建議,和合法的線上診療服務(wù)。

特別說(shuō)明,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù): 銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為互動(dòng)峰科技(北京)有限公司全資下屬機(jī)構(gòu),擁有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì),通過(guò)好大夫在線平臺(tái)(含、同名APP、公眾號(hào)、小程序等)開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。

2016年,好大夫在線在西部地區(qū)的寧夏回族自治區(qū)建立了網(wǎng)上診療試點(diǎn)——銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,成為在線診療領(lǐng)域的關(guān)鍵創(chuàng)新者和推動(dòng)者之一。

2018年,成為銀川“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。

發(fā)展歷程:

2006年,聚集基礎(chǔ)數(shù)據(jù),搭建醫(yī)院/醫(yī)生數(shù)據(jù)庫(kù),推出醫(yī)生點(diǎn)評(píng)、投票系統(tǒng)。

2008年,進(jìn)入院前服務(wù)領(lǐng)域,推出醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái);建立網(wǎng)上分診系統(tǒng);推出“按病情分配”的門(mén)診精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)。

2010年,開(kāi)始診后管理業(yè)務(wù),建立多疾病領(lǐng)域的診后管理平臺(tái),研發(fā)科學(xué)規(guī)范的診后管理工具。

2013年,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,推出好大夫在線APP,品牌快速成長(zhǎng),用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大。

2016年,開(kāi)始線上診療試點(diǎn),成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

2017年,創(chuàng)立遠(yuǎn)程專家門(mén)診服務(wù),助力分級(jí)診療。

2018年,上線家庭醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng),為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供高效率的家醫(yī)服務(wù)平臺(tái)。

2018年4月 孫春蘭副總理調(diào)研好大夫在線銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,要求加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作。

2018年6月 李克強(qiáng)總理調(diào)研好大夫在線銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基地醫(yī)院——銀川市第一人民醫(yī)院,鼓勵(lì)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作,讓百姓更方便地獲得好醫(yī)療服務(wù)。

2.1.2 市場(chǎng)規(guī)模/趨勢(shì)

2016年10月,《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中指出提高居民健康水平,既要改善居民物質(zhì)生活條件,同時(shí)也要關(guān)注居民健康意識(shí)健康觀念。中國(guó)城市居民健康素養(yǎng)水平逐漸上升,且在16年后有加速趨勢(shì),與健康觀念的教育前置密不可分,“預(yù)防大于治療”、“治未病”、”逐漸形成從“重醫(yī)療”到“重健康”的觀念轉(zhuǎn)變。

在政策利好的推動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迅速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)大廠的進(jìn)入整體推高醫(yī)藥電商市場(chǎng)的整體規(guī)模,從而帶動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)。而在線醫(yī)療服務(wù)端也在探索通過(guò)為B端提供服務(wù)而逐步實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。根據(jù)易觀統(tǒng)計(jì),2019年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為1336.88億元,較2018年環(huán)比增長(zhǎng)35.6%。2020年受疫情影響,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2000億,市場(chǎng)増長(zhǎng)達(dá)46.7%,達(dá)2015年以來(lái)最高增速。

市場(chǎng)規(guī)模

在線問(wèn)診仍然是重要的流量入口,頭部廠商鎖定了領(lǐng)域內(nèi)的大部分流量,頭部廠商中,平安好醫(yī)生app活躍人數(shù)遙遙領(lǐng)先,2019年12月活躍人數(shù)達(dá)1357.8萬(wàn),在問(wèn)診領(lǐng)域的用戶滲透率高達(dá)82%。

本報(bào)告研究的廠商,2019年12月月活躍人數(shù)排名第3:178.6萬(wàn)人。

TOP10廠商

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng),經(jīng)歷了1999-2013年的探索期,2014-2019年的市場(chǎng)啟動(dòng)期,目前處在2020-2022年的高速發(fā)展期,預(yù)計(jì)2023年進(jìn)入應(yīng)用成熟期。

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